POLÍTICA DE ENVÍOS — NAGI STORE
Última actualización: 19 de septiembre de 2026
1. Zonas de envío
NAGI STORE realiza envíos a las zonas y destinos que se encuentran disponibles durante el proceso de compra.
Actualmente, la tienda tiene habilitados envíos a los siguientes países de la Unión Europea: España, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Chequia, Alemania, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Croacia, Hungría, Irlanda, Italia, Lituania, Luxemburgo, Letonia, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Suecia, Eslovenia y Eslovaquia.
La disponibilidad de envío a una dirección concreta dependerá de las zonas configuradas en Shopify y se mostrará automáticamente durante el proceso de compra.
2. Costes de envío
Los gastos de envío aplicables se mostrarán antes de finalizar el pedido, en función del destino y de la opción de entrega disponible.
El cliente podrá consultar el coste total del envío antes de confirmar y pagar la compra.
3. Plazos de entrega
Los métodos de envío disponibles y sus plazos estimados se mostrarán durante el proceso de compra.
Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a NAGI STORE, como retrasos del transportista, incidencias logísticas o causas de fuerza mayor.
4. Preparación y expedición de pedidos
Los pedidos se prepararán y enviarán una vez confirmado correctamente el pedido y el pago, de acuerdo con la disponibilidad de los productos adquiridos y las condiciones del método de envío seleccionado.
Cuando exista una incidencia que impida enviar un pedido dentro de un plazo razonable, NAGI STORE informará al cliente y adoptará las medidas que correspondan conforme a la legislación aplicable.
5. Preventas y productos con lanzamiento futuro
Los productos adquiridos mediante preventa se enviarán cuando estén disponibles para su expedición, teniendo en cuenta la fecha estimada de lanzamiento indicada en su ficha de producto.
Si un pedido contiene productos con diferentes fechas de disponibilidad, NAGI STORE podrá esperar a que todos estén disponibles antes de realizar un único envío, salvo que se acuerde otra cosa con el cliente.
Las fechas de lanzamiento pueden sufrir modificaciones por parte del fabricante o distribuidor.
6. Seguimiento del pedido
Cuando el método de envío utilizado permita seguimiento, el cliente podrá recibir la información correspondiente al estado del envío a través de los medios facilitados por NAGI STORE o por el transportista.
7. Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
Si un pedido no puede entregarse debido a datos de dirección incorrectos, incompletos o a la ausencia del destinatario, NAGI STORE colaborará con el cliente y con el transportista para intentar resolver la incidencia.
Cuando el paquete sea devuelto a NAGI STORE por una causa imputable al destinatario, cualquier nuevo envío podrá quedar sujeto a los costes de transporte que correspondan.
8. Retrasos, pérdida o daños durante el transporte
Si el pedido sufre un retraso, pérdida o daño durante el transporte, el cliente deberá ponerse en contacto con NAGI STORE para que podamos gestionar la incidencia con la empresa de transporte.
NAGI STORE atenderá estos casos de acuerdo con la legislación aplicable y con los derechos que correspondan al consumidor.
9. Recepción del pedido
Recomendamos comprobar el paquete cuando sea posible en el momento de la entrega. Si se observan daños externos visibles, es recomendable dejar constancia de la incidencia ante el transportista y contactar con NAGI STORE.
Si el producto recibido presenta daños, es incorrecto o no es conforme con el pedido, el cliente deberá ponerse en contacto con NAGI STORE para gestionar la solución correspondiente.
10. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con un envío o una entrega:
NAGI STORE
info@nagistore.es